よくある質問(施設向け)

施設管理画面にログインできません。

初回ログインID・パスワードは、お申し込み時にサポートセンターからメールでお送りしています。
メールが見当たらない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

もしパスワードを忘れた場合は、以下の手順に従って、同じ施設の別の管理者（管理者権限）が再設定してください。

施設管理画面にログイン後、「会員一覧」にて「職員」タブをクリックします。
対象の職員の氏名をクリックします。
「職員詳細」にてログインIDを確認いただけます。
「編集」をクリックし、新しいパスワードを入力後、更新します。
入力したパスワードを控え、職員へお伝えください。

5回連続でパスワードを誤入力すると、アカウントがロックされます。ロック解除は以下の手順に従って、同じ施設の別管理者（管理者権限）にて行ってください。

管理画面にログインし、「会員」＞「職員」より、該当の職員アカウントの詳細画面を開いてください。
右上の「ロック解除」ボタンをクリックすると、解除されます。

※別の管理者でのご対応が難しい場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

「れんらくーる」を利用するためには、何の準備が必要ですか？

施設管理画面はパソコン専用です。パソコンでの利用環境は以下をご確認ください。

対応OS: Windows または macOS（最新バージョンを推奨）
対応ブラウザ: Google Chrome、Microsoft Edge、Safari の最新バージョン
インターネット接続: 必須（オフラインでは利用できません）

スタンダードプランをご契約の場合は、施設の入り口に配置する登降園打刻画面を表示するためのタブレットをご用意ください。
また、各クラスで担当職員が利用するためのタブレット・スマートフォン等は、必要に応じてご用意ください。詳しくはサポートセンターまでご相談ください。

【会員管理】新年度のクラスはいつ作成できますか？

毎年 1月1日から作成可能です。
1〜3月の間に進級作業を完了すると、4月1日から自動的に新年度クラスへ切り替わります。

【会員管理】進級作業をしないとどうなりますか？

新年度（4月1日～）にお知らせ配信・登降園打刻・連絡帳が利用できなくなります。
必ず3月31日までに進級作業を完了してください。

【会員管理】卒業処理はいつできますか？

4月1日以降に実施できます。
卒業ステータスにすると、お知らせ受信・打刻・連絡帳が利用できなくなります。

退所後も、施設管理画面の登降園打刻・連絡帳などの履歴は残りますので、ご安心ください。
また、保護者も卒業後、れんらくーるから退会しなければ、保護者アプリでこれまでの履歴を閲覧していただくことができます。

【会員管理】クラス変更はできますか？

同じ学年（年齢）内のみ変更可能です。
学年をまたぐクラス変更はできないため、学年をまたぐ場合は、子どもの再登録が必要です。

【会員管理】転園・転校により、退所した子どもはどうしますか？

施設管理画面にて、「会員」＞「子ども」一覧より、対象の子どもの詳細画面を開き、「編集」にて「退所」ステータスへ変更してください。
退所処理をしないと、お知らせが送られ続けてしまうため注意してください。
退所日は未来の日付は設定できませんので、退所後に、退所処理を行ってください。

退所後も、施設管理画面の登降園打刻・連絡帳などの履歴は残りますので、ご安心ください。
また、保護者も卒業後、れんらくーるから退会しなければ、保護者アプリでこれまでの履歴を閲覧していただくことができます。

【お知らせ配信】保護者だけに限定で、お知らせを配信できますか？

保護者アプリへの配信となりますので、会員登録を行い、施設に承認された保護者だけにお知らせを配信することができます。

【お知らせ配信】保護者以外の外部の方に、お知らせを配信できますか？

インターネットに公開される施設ページへ、お知らせを掲載することができます。施設ページは会員以外の方どなたでも閲覧できますので、地域の方など外部の方に向けて、お知らせを告知することができます。
もし施設のホームページをお持ちではない場合、施設ページをホームページ代わりにご活用いただくこともできます。

【お知らせ配信】特定の保護者にお知らせを配信できますか？

お知らせの配信先として選択できるのは、クラス単位・グループ単位・個人別となります。個人別を選択すると、１人～複数人の子どもを宛先に指定できます。子どもに紐づく家族会員へ、保護者アプリ宛に配信されます。子どもに紐づく家族全員へ配信されますので、もし子どもにお父さん・お母さんが登録している場合、両方に配信されます。家族会員の中で誰かだけに配信することはできません。

【お知らせ配信】保護者にお知らせが配信されません。

以下の点をご確認ください。

お知らせの掲載状態を確認してください

お知らせが「掲載中」になっていない場合、保護者アプリには掲載されません。また、一般権限の職員が作成したお知らせは、管理者または承認者による承認が必要です。掲載状態を確認し、必要に応じて承認手続きを行ってください。

公開先を確認してください

お知らせは、保護者の公開先を選択することで、その子どもに紐づく保護者アプリに配信されます。配信先に設定したクラス・グループ・個別の宛先に、保護者が含まれているか、ご確認ください。また、「卒業」もしくは「退所」のステータスになっている子どもには配信されません。在籍している子どものみが対象となります。

掲載期間を確認してください

掲載開始日時に「即時」を選択した場合はすぐに反映されますが、未来の日時を指定している場合、その時刻になるまで表示されません。
掲載終了日時を過ぎた場合は、自動的に非表示になります。
また、一部の端末では、アプリのキャッシュの影響で即時反映されないことがあります。
その場合、アプリを再起動する・画面をリロードするなどをお試しください。

【登降園管理】保護者が打刻を忘れた場合、どうすれば良いですか？

施設管理画面の「登降園」の一覧より、登園・降園時間を修正できます。

【登降園管理】行事の日に、タブレットで打刻することが難しい場合は、どうすればいいですか？

施設管理画面の「登降園」の一覧より、「一括入力」で複数名の打刻をまとめて登録できます。
運動会や遠足などの日にご活用ください。

【連絡帳／出欠管理】連絡帳の項目を、クラス別に設定できますか？

連絡帳の入力項目は、学年（年齢）別に設定することができます。
0～2歳児はお帳面の代わりに、3～5歳児は欠席連絡のみ等、年齢や施設の運用にあわせて、自由にカスタマイズすることができます。
システムで用意している基本項目以外にも、施設独自の入力項目を作成することもできます。

【連絡帳／出欠管理】出席の時には連絡はいらないのですが、遅刻や欠席する時だけ、保護者から連絡帳で連絡してもらうことはできますか？

遅刻や欠席の時だけ、連絡帳を提出するという運用でもご利用いただけます。
その場合、施設管理画面で連絡帳の一覧を見た時には、出席の子は「未提出」という表示になります。
遅刻・欠席などで連絡があった子どもの連絡帳には、「提出済み」の表示となり、一覧にも「欠席」などが表示されます。

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